Bergambachterstraat 9c 2871 JB Schoonhoven 0182-383300

Fysiotherapie Zilverstad

Welkom bij Fysiotherapie Zilverstad.

Een fysiotherapeut van Fysiotherapie Zilverstad in Schoonhoven helpt u graag op een vakkundige en gerichte wijze om uw klachten te verhelpen of te verminderen.

Door te kiezen voor fysio door een specialist van onze praktijk in Schoonhoven, gaat u voor een resultaat dat de vele activiteiten in uw dagelijks leven eenvoudiger maakt.

Al meer dan 30 jaar streven wij hiernaar met veel enthousiasme en passie voor het vak.

Certificeringen > HKZ

ISO/ HKZ certificering

hkz

Sinds 6 maart 2009 is onze praktijk gecertificeerd volgens de ISO/HKZ norm; de kwaliteitsstandaard in de gezondheidszorg. Wij behoren nu tot één van de weinige praktijken in Nederland met zo’n kwaliteitskeurmerk.
Het belangrijkste doel voor onze praktijk is om de kwaliteit van onze dienstverlening nog verder te professionaliseren en te borgen, maar ook om transparantie aan te brengen in de kwaliteit van onze dienstverlening voor onze klanten.

Wat u als klant van ons mag verwachten, is dat wij als u:

……. voor de eerste keer of met een nieuwe klacht komt :

  • Geen wachtlijsten hanteren;

  • Ervoor zorgen dat u, indien u dat wenst, binnen 2 dagen door een fysiotherapeut kan worden gezien of indien u een spoedverwijzing van de huisarts heeft, diezelfde dag nog;

  • Een fysiotherapeut krijgt die op basis van uw klachten en voorkeuren het beste bij u past;

  • Een duidelijk voorstel van ons krijgt over hoe de behandelingen eruit gaan zien, wat de behandeldoelen zijn en hoeveel behandelingen ongeveer nodig zullen zijn;

  • Uitleg van ons krijgt over het waarborgen van uw privacy, uw rechten, de eventuele afbelprocedure en vertrouwelijkheid van het dossier.

……. gedurende de behandelingen:

  • Een formele tussentijdse evaluatie: is de behandeling nog steeds naar wens en verloopt alles nog volgens plan;

  • Formele vastleggingen van de bezoeken aan de fysiotherapeut in onze speciale software: alle gegevens worden door alle fysiotherapeuten op dezelfde manier in dit systeem vastgelegd; hiermee wordt voorkomen dat u uw verhaal meerdere keren moet vertellen.

……. bij de laatste behandeling:

  • Mogelijkheid tot deelname in het klant tevredenheidsonderzoek;

  • Duidelijke adviezen over hoe de behaalde resultaten behouden kunnen blijven.

Mocht er onverhoopt toch iets niet naar uw wens zijn, dan beschikken wij over een duidelijke klachtenregeling waar iedere fysiotherapeut van op de hoogte is. Wij horen graag van u wat u goed vindt gaan, maar óók  wat u minder vindt gaan!

Om dit kwaliteitskeurmerk te behouden, worden wij regelmatig getoetst. Zo kunt u er zeker van zijn, dat onze kwaliteit ten alle tijden volgens standaard is.

Klik hier voor meer informatie over HKZ.

Vanaf 1 november 2016 zijn we aangesloten bij het Keurmerk Fysiotherapie.

keurmerk-fysiotherapie